Baixar arquivo MP3 CDI – Amor platônico do martelo por um prego “Se a única ferramenta que se tem é um martelo, tudo parece um prego”. Esta frase do psicólogo americano Maslow ecoa há mais de 50 anos. Ela nos alerta que é mandatório “desabraçarmos” da nossa árvore para vermos a nossa verdadeira floresta –…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Clique aqui e faça o download do artigo Cadastro Positivo – Promessa ou dívida? (Versão Full) Cadastro Positivo – Promessa ou Dívida? Versão Light Após anos de discussões, teremos dentro de alguns meses o Cadastro Positivo (CP), algo usual em países como EUA, México, Tunísia e Argentina. Ele tem o apoio…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Capital e Empréstimo – Recall de Clientes Consignados Há algumas variações no Cooperativo de Crédito que outrora foram pujantes, impulsionadas principalmente pelo crédito escasso, caro e burocrático a pessoa física junto aos bancos. Foram criadas focando unicamente a concessão de crédito pessoal a uma classe de profissionais, com desconto consignado (folha…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Planejamento Estratégico 2009 – O sorriso do imperador Sua Cooperativa em 46 a.C. Em 46 a.C., o imperador romano Júlio César apresenta a seu povo o calendário solar “Juliano”, até hoje utilizado. Nele o ano tem 12 meses, com 365 dias e mais seis horas a cada quatro anos, quando acrescentaria…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Mensagem a Garcia – Tecnologia – História de Super + Ação Em meados da década de 1980, todos nós, gerentes do banco, recebemos uma cartilha escrita há mais de 100 anos intitulada Mensagem a Garcia, que relatava a ação virtuosa do soldado americano Rowan na guerra contra a Espanha em Cuba. Ele,…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Teoria da amante – Bom atendimento custa caro Há mais de três décadas neste mercado, sempre me deparo com uma equação que vive sendo ressuscitada, mas que nunca fecha, seja pela passividade do denominador, ou pela astúcia do numerador. Estou falando da qualidade do atendimento humano que uma instituição financeira deveria…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Centrais – Não há mágica no voo da águia Por mais fascinante que pareça, não há mágica no voo da águia. O elástico esticou. A fila andou. Está notório que o mercado será implacável com instituições financeiras sem: substanciais resultados; ótima estrutura; ganhos de escala; ótima qualidade do seu quadro comercial…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Concentração – Um elefante azul na porta da cozinha das singulares Tenho ciência que não será unicamente através de meus textos que realmente farei a diferença na capacitação comercial do cooperativismo de crédito (CC). Contudo vou perseguindo este objetivo ao tratar sempre de temas práticos que demandam ações de curto prazo.…
DetalhesBaixar arquivo MP3 A miopia de um grande número Nestes últimos cinco anos me empenho em fortalecer o Cooperativismo de Crédito, através de meus textos, consultorias e treinamentos, compartilhando as melhores práticas comerciais junto a centenas de excelentes profissionais deste segmento. Portanto, não poderia me furtar ao registro de algumas miopias de gestão criadas por…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Gestação de talentos Partindo do pressuposto que o ataque é a melhor defesa, que gente talentosa é quem ganha o jogo e que a padronização de serviços serve para desagradar medianamente a todos, percebo que as Cooperativas de Crédito (CC) trilham um caminho discreto, mas muito inteligente. Focam fortemente na qualidade…
Detalhes"Concordar é secundário. Refletir é urgente." Ricardo Coelho