A Teoria de Gestão Gráfica dos Clientes – TGGC é aparentemente simples em conceito, mas certamente agrega enorme valor comercial. Acredito que a forma gráfica é mais saudável para análise de qualquer cliente. A visão atual/pontual, mesmo que sistêmica é comparativamente pobre.
Clique aqui e faça o download do TGGC
Fazendo o download, basta clicar nos botões vermelhos da tela para navegar nas três visões de cada cliente: Movimentação, Rentabilidade Líquida e Aderência. Se desejar, compare a mesma visão entre dois clientes clicando sobre o botão do nome do cliente (Maria – Investidora e João – Tomador). Os dados e pesos têm apenas função didática.
Facilmente se observa a má gestão do cliente quanto a crédito, migração de passivos, movimentos de incremento ou perda de aderência, tendências,… A TGGC nos permite a seguinte reflexão: base velha à riqueza nova, base nova à problemas velhos.
Concordar é secundário. Refletir é urgente.
Ricardo Coelho – Consultoria e Treinamento com Foco no Cooperativismo de Crédito
www.ricardocoelhoconsult.com.br – 41-3569-0466 – Postado em 31/12/2006
