Planejamento Estratégico 2008 / 11 reflexões

Baixar arquivo MP3   Planejamento Estratégico 2008 / 11 Reflexões O Planejamento Estratégico (PE) está sendo foco dos executivos das Cooperativas de Crédito (CC), das suas Centrais e Confederações. Certamente com objetivos mestres de: – Focar no objetivo fim de toda e qualquer empresa – Resultado. – Atingir a todos os colaboradores desde o presidente…

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2008 – Gestão sem Lacunas

Baixar arquivo MP3   2008 – Gestão sem lacunas Na semana passada, tive o prazer de ministrar uma palestra para a Petrobrás sobre aspectos práticos na gestão de clientes. Na ocasião, adequei minha abordagem a um belo projeto interno da empresa: Gestão sem Lacunas. Ele busca alinhar toda a organização para o sucesso, focando o cliente final.…

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Santander! Sabe mesmo jogar nosso jogo?

Baixar arquivo MP3   Santander! Sabe mesmo jogar nosso jogo? A compra do Real ABN-Amro pelo Santander altera ainda mais a dinâmica de nosso mercado de varejo financeiro. Mas é preciso ter cautela ao analisar os efeitos mercadológicos da compra do Real ABN-Amro (Real) pelo Santander, mesmo sabendo da grandeza deste respeitado e relevante player.…

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Tomador de Crédito – Vassalo ou Rei?

Baixar arquivo MP3   Tomador de Crédito – Vassalo ou Rei? Sabemos que muitos gestores de grandes instituições financeiras reconhecem a necessidade de ter cliente tomador de crédito na base, apesar de considerá-lo cidadão de 2ª linha, desregrado, desalinhado socialmente, etc. Este pensamento equivocado, mesmo que “oculto”, limita a visão das oportunidades e torna frágil…

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“Crédito Flex” – A solução também para o Micro Empreendedor

Baixar arquivo MP3   “Crédito Flex” – A solução também para o microempreendedor A sociedade brasileira sinaliza que o empreendedorismo é algo nato, o que é facilmente verificado pela imensa quantidade de Micros Empreendedores (ME´s). Eles já são parceiros de vários setores empresariais, fazendo ótimos negócios haja vista o respeito mútuo às suas particularidades. Estes…

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Segmentação de Clientes PF: Arma ou Desarma?

Baixar arquivo MP3   Segmentação de clientes PF: arma ou desarma? 1) Introdução A grande maioria das segmentações de clientes PF de instituições financeiras já está no banco dos réus, apesar de muitas delas não quererem admitir ou ainda não terem se dado conta. Já não correspondem aos objetivos do projeto inicial, apesar de terem…

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Correspondente Bancário – Agora adulto – O que muda?

Baixar arquivo MP3   Correspondente bancário – agora adulto – o que muda? O cenário Sabemos que os últimos grandes movimentos do nosso mercado bancário massificado são práticas maduras em países desenvolvidos: Correspondente Bancário, Crédito Consignado e Cooperativas de Crédito. Isto nos permitiu aprender estes conceitos, tratá-los em legislação específica e ajustá-los a nossa realidade…

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Teoria de Gestão Gráfica dos Clientes – TGGC

Teoria de Gestão Gráfica dos Clientes – TGGC A  Teoria de Gestão Gráfica dos Clientes – TGGC  é aparentemente simples em conceito, mas certamente agrega enorme valor comercial.  Acredito que a forma gráfica é mais saudável para análise de qualquer cliente. A visão atual/pontual, mesmo que sistêmica é comparativamente pobre. Clique aqui e faça o download do TGGC Fazendo o download, basta…

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2007 – Revendo para Competir

Baixar arquivo MP3   2007 – Revendo para competir Introdução Nos últimos três anos, tenho tido a rica oportunidade de conviver intensamente com as maiores Cooperativas de Crédito do Brasil, seja como consultor, instrutor ou palestrante. Esta experiência, somada aos meus 30 anos de vivência em nosso mercado de varejo financeiro massificado, me favorece na…

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