Baixar arquivo MP3 Gestação de talentos Partindo do pressuposto que o ataque é a melhor defesa, que gente talentosa é quem ganha o jogo e que a padronização de serviços serve para desagradar medianamente a todos, percebo que as Cooperativas de Crédito (CC) trilham um caminho discreto, mas muito inteligente. Focam fortemente na qualidade…
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Baixar arquivo MP3 Clique aqui e faça o download do slide do artigo Taxa de Juros por grau de relacionamento (TaxRel) Apresentação do tema É bem provável que você já tenha ouvido histórias, algumas hilárias, visando demonstrar que podemos estar adotando atitudes que eram corretas quando foram definidas, mas que passaram a ser incoerentes…
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Baixar arquivo MP3 Intervenção nas tarifas bancárias. O que muda em 30/04/2008? 1) Apresentação do tema O Ministério Público Federal, visando atender os reclames dos Órgãos de Defesa do Consumidor, vem recomendando ao Conselho Monetário Nacional (CMN) regulamentações quanto a tarifas e taxas bancárias, para que haja o máximo de transparência, estabilidade e previsibilidade…
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Baixar arquivo MP3 Onde estão os Calcanhares de Aquiles dos concorrentes? Conta-se que durante a guerra de Tróia, a mãe de Aquiles, visando fortalecer sua natureza mortal, o mergulhou ainda bebê nas águas do mitológico Rio Estige. As águas tornaram o herói invulnerável, exceto no calcanhar, por onde a mãe o segurou para mergulhá-lo…
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Baixar arquivo MP3 Intuição Comercial com Albert Einstein O que Albert Einstein, grande cientista e humanista alemão, prêmio Nobel, eleito pela revista Time como o homem do século, poderia nos sinalizar quanto ao futuro comercial das Cooperativas de Crédito (CC)? Nossa primeira correlação seria fazer analogias com uma das suas mais brilhantes teorias –…
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Baixar arquivo MP3 Planejamento Estratégico 2008 / 11 Reflexões O Planejamento Estratégico (PE) está sendo foco dos executivos das Cooperativas de Crédito (CC), das suas Centrais e Confederações. Certamente com objetivos mestres de: – Focar no objetivo fim de toda e qualquer empresa – Resultado; – Atingir a todos os colaboradores desde o presidente…
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Baixar arquivo MP3 2008 – Gestão sem lacunas Na semana passada, tive o prazer de ministrar uma palestra para a Petrobrás sobre aspectos práticos na gestão de clientes. Na ocasião, adequei minha abordagem a um belo projeto interno da empresa: Gestão sem Lacunas. Ele busca alinhar toda a organização para o sucesso, focando o cliente final.…
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Baixar arquivo MP3 Crédito “Flex” – A solução também para o microempreendedor A sociedade brasileira sinaliza que o empreendedorismo é algo nato, o que é facilmente verificado pela imensa quantidade de microempreendedores (ME). Eles já são parceiros de vários setores empresariais, fazendo ótimos negócios haja vista o respeito mútuo às suas particularidades. Estes setores…
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Baixar arquivo MP3 A arte de garimpar novos clientes Um pergunta recorrente em minhas consultorias e treinamentos é como uma Cooperativas de Crédito (CC) pode crescer sua base de forma sustentada, buscando ganhos de escala e melhora no seu posicionamento mercadológico. A resposta é “Depende”. Haja vista que cada microrregião tem seus próprios concorrentes,…
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Baixar arquivo MP3 Fusão – Sinônimo de competitividade Ter resultados positivos, rentabilidade, crescimento orgânico, etc., não é necessariamente um sinal de boa gestão comercial ou garantia de perpetuação do negócio. Eles podem ter sido obtidos graças a um mercado ainda comprador e/ou sedento por uma modalidade de oferta, como crédito, ou ainda via artifícios…
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