Baixar arquivo MP3 A miopia de um grande número Nestes últimos cinco anos me empenho em fortalecer o Cooperativismo de Crédito, através de meus textos, consultorias e treinamentos, compartilhando as melhores práticas comerciais junto a centenas de excelentes profissionais deste segmento. Portanto, não poderia me furtar ao registro de algumas miopias de gestão criadas por…
DetalhesBaixar arquivo MP3 A Ineficácia das novas leis de tarifas Nos últimos anos, o governo vem adotando medidas visando mais competitividade ao mercado financeiro massificado, em especial àquelas que beneficiem as classes menos favorecidas. Contudo, apesar do enorme alarido, na prática, o que se observa são eficácias tímidas, tal qual a do microcrédito, da…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Gestação de talentos Partindo do pressuposto que o ataque é a melhor defesa, que gente talentosa é quem ganha o jogo e que a padronização de serviços serve para desagradar medianamente a todos, percebo que as Cooperativas de Crédito (CC) trilham um caminho discreto, mas muito inteligente. Focam fortemente na qualidade…
DetalhesBaixar arquivo MP3 A Estética da Ética Li recentemente um interessante artigo postado no Boletim de Responsabilidade Social e Ambiental do Sistema Financeiro do BACEN da Alessandra Von Borowski Dodl intitulado “A difícil tarefa de coordenar um processo ético”. Nele, além de um breve relato sobre o microcrédito, descreve a preocupação de uma entidade…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Clique aqui e faça o download do slide do artigo Taxa de Juros por grau de relacionamento (TaxRel) Apresentação do tema É bem provável que você já tenha ouvido histórias, algumas hilárias, visando demonstrar que podemos estar adotando atitudes que eram corretas quando foram definidas, mas que passaram a ser incoerentes…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Intervenção nas tarifas bancárias. O que muda em 30/04/2008? 1) Apresentação do tema O Ministério Público Federal, visando atender os reclames dos Órgãos de Defesa do Consumidor, vem recomendando ao Conselho Monetário Nacional (CMN) regulamentações quanto a tarifas e taxas bancárias, para que haja o máximo de transparência, estabilidade e previsibilidade…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Onde estão os Calcanhares de Aquiles dos concorrentes? Conta-se que durante a guerra de Tróia, a mãe de Aquiles, visando fortalecer sua natureza mortal, o mergulhou ainda bebê nas águas do mitológico Rio Estige. As águas tornaram o herói invulnerável, exceto no calcanhar, por onde a mãe o segurou para mergulhá-lo…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Intuição Comercial com Albert Einstein O que Albert Einstein, grande cientista e humanista alemão, prêmio Nobel, eleito pela revista Time como o homem do século, poderia nos sinalizar quanto ao futuro comercial das Cooperativas de Crédito (CC)? Nossa primeira correlação seria fazer analogias com uma das suas mais brilhantes teorias –…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Planejamento Estratégico 2008 / 11 Reflexões O Planejamento Estratégico (PE) está sendo foco dos executivos das Cooperativas de Crédito (CC), das suas Centrais e Confederações. Certamente com objetivos mestres de: – Focar no objetivo fim de toda e qualquer empresa – Resultado; – Atingir a todos os colaboradores desde o presidente…
DetalhesBaixar arquivo MP3 Santander! Sabe mesmo jogar nosso jogo? A compra do Real ABN-Amro pelo Santander altera ainda mais a dinâmica de nosso mercado de varejo financeiro. Mas é preciso ter cautela ao analisar os efeitos mercadológicos da compra do Real ABN-Amro (Real) pelo Santander, mesmo sabendo da grandeza deste respeitado e relevante player.…
Detalhes"Concordar é secundário. Refletir é urgente." Ricardo Coelho