Singulares – Entendamos o Dia da Santa Solvência

Singulares – Entendamos o Dia da Santa Solvência Pois é. Muitas vezes inovamos em tantas soluções tecnológicas que nos esquecemos das simples e óbvias soluções que impactam drasticamente nosso modelo de negócio. Parte desta tendência está alicerçada na maior facilidade em comprar e acompanhar as ondas tecnológicas do que alinhar a vivência. (mais…)

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A legalidade da Fila nas Singulares

Quais deveriam ser as reflexões legais sobre a fila por parte de nossos Executivos e Gestores Seniores? A resposta não é nada simples e pela carência de análises assertivas sobre fila, resolvemos compartilhar algumas de nossas percepções, sem querer apontá-las como verdadeiras ou esgotar o assunto. Devemos ter em mente que a fila é um…

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Filas e suas 1001 faces ocultas

Filas e suas 1001 faces ocultas Visitava uma agência durante uma consultoria quando um fato inusitado ocorreu. De repente a fila triplicou. Passei a perguntar discretamente para estas pessoas quais serviços desejavam e o porquê de terem vindo todos juntos. Informaram que um funcionário da agência do correspondente bancário Correios pediu para que todos (mais…)

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Falando de Reservas sem Reservas

Ouvir o artigo/Baixar arquivo MP3   Falando de reservas sem reservas O cotidiano social sempre nos apresentou o tema “Reserva” como sinônimo de contingência. Por exemplo, aprendemos desde cedo a não confiar no mostrador de combustível de nosso carro quando ele sinaliza que entramos na reserva. Quando isto ocorre ficamos (mais…)

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