A Banda toca desafinada em algumas Singulares

Baixar arquivo mp3 A banda toca desafinada em algumas singulares Um dos momentos mais lúcidos de minha juventude era quando passava as férias no interior e nos sábados a noite, uma banda instalada no coreto animava todos os que passeavam pela praça. Mesmo sem saber muito de harmonia musical, sabia que eles eram bons, pois…

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Falando de Reservas sem Reservas

Ouvir o artigo/Baixar arquivo MP3   Falando de reservas sem reservas O cotidiano social sempre nos apresentou o tema “Reserva” como sinônimo de contingência. Por exemplo, aprendemos desde cedo a não confiar no mostrador de combustível de nosso carro quando ele sinaliza que entramos na reserva. Quando isto ocorre ficamos apreensivos, pois não temos certeza…

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Alçada Gerente ou Risco Cliente – Reflexões oportunas

Ouvir artigo/Baixar arquivo MP3   Alçada Gerente ou Risco Cliente – Reflexões oportunas Há décadas as instituições financeiras tendem a definir seus níveis de alçadas comerciais atreladas ao cargo do profissional responsável por atender e defender a solicitação de um cliente, caso sua alçada atenda a esta demanda. Muitas dessas instituições aplicam ágio ou deságio…

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Onde há Cifrão não há Fidelização

Baixar arquivo MP3   Onde há Cifrão não há Fidelização Nestas quase quatro décadas dedicadas as instituições de varejo financeiro massificado, junto há mais de uma década como professor universitário de marketing e vendas sempre me deparei com inúmeras novidades acadêmicas. Mas o mais impressionante foi ver como academicamente antigos e específicos significados sociais ganham…

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