Crédito vende serviços – o terceiro dos sete segredos das metas comerciais Há quase 30 anos, quando meu filho mais velho nasceu, apesar de empregado em um grande banco, precisei por quase um ano reforçar a renda da família trabalhando nos finais de semana como garçom em um grande restaurante em Santa Felicidade, bairro italiano…
DetalhesCrescimento Vegetativo – o segundo dos sete segredos das metas comerciais Cada coisa tem sua própria natureza, crescem ou reduzem de forma autônoma. Assim é com a nossa vida, amores e desejos e com nossa vida comercial. Logo, queiramos ou não, a gestão de nossa Singular será impactada por fatores mercadológicos externos, para os quais,…
DetalhesTicket Médio – O primeiro dos sete segredos das metas comerciais Dizem que segredo bom é segredo bem guardado. Nossa Consultoria acha que é mais que isto. É sabermos aproveitar quando um deles nos é confidenciado no momento certo, de forma clara e gratuita e com a crença por parte de quem o guardou de…
DetalhesNa indexação dos juros – Esqueçamos o CDI e nos abracemos a SELIC Podemos ou não definir taxas de juros tendo uma parcela deste custo indexado ao CDI? Este artigo traz subsídios para esta resposta para nossos milhares de leitores do cooperativismo de crédito. Percebemos um discreto e crescente movimento em nosso meio orientando para…
DetalhesA coerente forma de cobrança de juros do cheque especial nos bancos Trabalhei por três décadas em um grande banco de varejo e vivenciei muita criatividade nas ações comerciais frente a algum grande problema ou quando desejavam elevar a rentabilidade através de um “sobre preço” cobrado discretamente de cada um dos clientes usuários de uma…
DetalhesSingulares e o envelhecimento de seus bons sócios e líderes Nos últimos dois anos visitei os modelos cooperativistas de crédito canadense (Desjardins), alemão (Montabaur) e o espanhol (Mondragon). É notório o efeito nocivo do envelhecimento dos bons sócios e de seus líderes. Este cenário é agravado pelo êxodo rural, pela forte concorrência, pelo distanciamento promovido…
DetalhesSingulares – Entendamos o Dia da Santa Solvência Pois é. Muitas vezes inovamos em tantas soluções tecnológicas que nos esquecemos das simples e óbvias soluções que impactam drasticamente nosso modelo de negócio. Parte desta tendência está alicerçada na maior facilidade em comprar e acompanhar as ondas tecnológicas do que alinhar a vivência. Já para o…
DetalhesSingulares e a nossa baixa eficácia nos centros urbanos O mercado é soberano. Com esta frase encerrei uma recente palestra para cooperativistas de crédito onde abordei o tema: Os desafios para o nosso crescimento. Abordei entre outros desafios, a nossa dificuldade comercial em competir em ambientes mais urbanos, que rotulei como sendo mercado de cidade com mais…
DetalhesQuais deveriam ser as reflexões legais sobre a fila por parte de nossos Executivos e Gestores Seniores? A resposta não é nada simples e pela carência de análises assertivas sobre fila, resolvemos compartilhar algumas de nossas percepções, sem querer apontá-las como verdadeiras ou esgotar o assunto. Devemos ter em mente que a fila é um…
DetalhesFilas e suas 1001 faces ocultas Visitava uma agência durante uma consultoria quando um fato inusitado ocorreu. De repente a fila triplicou. Passei a perguntar discretamente para estas pessoas quais serviços desejavam e o porquê de terem vindo todos juntos. Informaram que um funcionário da agência do correspondente bancário Correios pediu para que todos que…
Detalhes"Concordar é secundário. Refletir é urgente." Ricardo Coelho