Saques em redes externas detonam nossa centopeia

Saques em redes externas detonam nossa centopeia Quantas patas têm uma centopeia? Incrível mas dependendo da espécie e tamanho elas têm entre 30 e 382 patas. Ou seja, por mais que queiramos acreditar que já dominamos um tema, sempre aparecerá uma leitura ainda mais interessante, seja na natureza ou em nossa vida comercial frente à…

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Reflexões sobre as Campanhas de Indicação de Clientes no Cooperativismo de Crédito

Baixar arquivo MP3   Reflexões sobre as Campanhas de Indicação de Clientes no Cooperativismo de Crédito As linhas dorsais das tradicionais ações comerciais são como marés, que muitas vezes voltam em cenários recorrentes travestidas de pomposos nomes. Nos grandes bancos de varejo as campanhas de indicação de clientes pelos já clientes são chamadas de “Member…

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Alçada Gerente ou Risco Cliente – Reflexões oportunas

Ouvir artigo/Baixar arquivo MP3   Alçada Gerente ou Risco Cliente – Reflexões oportunas Há décadas as instituições financeiras tendem a definir seus níveis de alçadas comerciais atreladas ao cargo do profissional responsável por atender e defender a solicitação de um cliente, caso sua alçada atenda a esta demanda. Muitas dessas instituições aplicam ágio ou deságio…

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Onde há Cifrão não há Fidelização

Baixar arquivo MP3   Onde há Cifrão não há Fidelização Nestas quase quatro décadas dedicadas as instituições de varejo financeiro massificado, junto há mais de uma década como professor universitário de marketing e vendas sempre me deparei com inúmeras novidades acadêmicas. Mas o mais impressionante foi ver como academicamente antigos e específicos significados sociais ganham…

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Engenharia Reversa na distribuição das Sobras

Ouvir artigo/Baixar arquivo MP3   Engenharia Reversa na distribuição das Sobras Após a derrota frente aos aliados na segunda Grande Guerra, os japoneses decidiram se reerguer mesmo dispondo de poucos recursos. Adotaram estrategicamente a Engenharia Reversa para nortear os esforços em sua indústria, focando na cópia melhorada da tecnologia embarcada nos ótimos produtos alemães e…

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