Baixar arquivo MP3 Reflexões sobre as Campanhas de Indicação de Clientes no Cooperativismo de Crédito As linhas dorsais das tradicionais ações comerciais são como marés, que muitas vezes voltam em cenários recorrentes travestidas de pomposos nomes. Nos grandes bancos de varejo as campanhas de indicação de clientes pelos já clientes são chamadas (mais…)
DetalhesOuvir artigo/Baixar arquivo MP3 Alçada Gerente ou Risco Cliente – Reflexões oportunas Há décadas as instituições financeiras tendem a definir seus níveis de alçadas comerciais atreladas ao cargo do profissional responsável por atender e defender a solicitação de um cliente, caso sua alçada atenda a esta demanda. Muitas dessas (mais…)
DetalhesBaixar arquivo MP3 Onde há Cifrão não há Fidelização Nestas quase quatro décadas dedicadas as instituições de varejo financeiro massificado, junto há mais de uma década como professor universitário de marketing e vendas sempre me deparei com inúmeras novidades acadêmicas. Mas o mais impressionante foi ver como academicamente antigos e (mais…)
DetalhesOuvir artigo/Baixar arquivo MP3 Reflexões “Tostines” na luta pela transparência das Sobras e Reservas Tostines vende mais porque é fresquinho ou é fresquinho porque vende mais? Os mais seniores vão se recordar desta inteligente campanha de biscoitos de 30 anos atrás que consolidou a marca em nosso varejo. Ela (mais…)
DetalhesOuvir artigo/Baixar arquivo MP3 Engenharia Reversa na distribuição das Sobras Após a derrota frente aos aliados na segunda Grande Guerra, os japoneses decidiram se reerguer mesmo dispondo de poucos recursos. Adotaram estrategicamente a Engenharia Reversa para nortear os esforços em sua indústria, focando na cópia melhorada da tecnologia embarcada (mais…)
DetalhesOuvir artigo/Baixar arquivo MP3 Clique aqui e faça o download da notícia Torpedo Humano Diretoria de Obviedades: muitos interesses heterogêneos sobre um só cliente O que é obviedade e quando ela é colocada em xeque? Guardo há mais de quinze anos um recorte da revista Época que continha (mais…)
DetalhesOuvir artigo/Baixar arquivo MP3 Os riscos da venda de produtos não bancários no Cooperativismo de Crédito Em uma loja de roupas femininas seria interessante também encontrarmos cintos e bolsas, bem como ter a nossa disposição meias esportivas em uma loja de tênis. Mas estes modelos de negócio focam fortemente (mais…)
DetalhesBaixar arquivo MP3 O elevado custo do Depósito a Vista no Cooperativismo de Crédito Custo Zero. Esta é a usual resposta de executivos e gestores de uma Singular quando perguntados sobre o custo do seu Depósito a Vista. Para nossa consultoria esta é uma visão limitada e turva que acarreta (mais…)
DetalhesBaixar arquivo MP3 O risco das contas espontâneas no Cooperativismo de Crédito Recentemente ministrava um treinamento para executivos de uma grande central e fui questionado por que nossa consultoria é contra o crescimento do número de sócios, já que na visão de alguns precisamos crescer na base para sermos competitivos. Pelo semblante (mais…)
DetalhesOuvir artigo/Baixar arquivo MP3 Onde mora a fraca captação no Cooperativismo de Crédito? Cenários de oportunidades e crises são cíclicos, e há sinais claros que já se aproxima um novo período de estresse. Mas sabemos que quanto mais simples e práticos agirmos em cenários de escassez de oportunidades, mais (mais…)
Detalhes"Concordar é secundário. Refletir é urgente." Ricardo Coelho